Política de Devoluciones y Reembolsos

En WOWAROD estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra transparente y de confianza. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones.

🗓 Plazo para devoluciones

Dispones de hasta 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas a continuación.

✅ Condiciones para devolver un producto

Para que un producto sea elegible para devolución, debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Ser devuelto en su embalaje original.
Incluir todos los accesorios y etiquetas originales.

❌ No aceptamos devoluciones de:

Artículos en oferta o con descuento.
Productos de uso personal o íntimo.
Artículos abiertos o usados, o que no estén en su embalaje original.
Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

🚫 Sin devoluciones por arrepentimiento del comprador

Si resides en la Unión Europea, tu derecho de desistimiento se aplica según la Directiva 2011/83/UE (ver más abajo).

🛠 Productos defectuosos o dañados

Si tu artículo llega defectuoso o dañado, sigue estos pasos:

Escríbenos a customerservice@wowarod.com dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción.
Adjunta fotos claras y un vídeo que muestren el problema.
Nuestro equipo evaluará tu caso y, si procede, te indicará las instrucciones para continuar.

Importante:
No envíes nada de vuelta hasta que confirmemos y aprobemos tu solicitud de devolución.
Una vez aprobada, te enviaremos la dirección oficial de devolución por correo electrónico y las instrucciones correspondientes.
Recomendamos encarecidamente usar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante.
No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas o sin prueba de entrega.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba:

El reembolso se emitirá al método de pago original.
Puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si pagaste el envío de la devolución, ese importe no será reembolsado, salvo que el producto se confirme como defectuoso.

🇪🇺 Información para clientes de la UE

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, de acuerdo con la Directiva 2011/83/UE.

Este derecho:

Aplica únicamente a compras online.
Incluye el reembolso del precio del producto y, si corresponde, del coste de envío estándar pagado en la compra.
No incluye el coste del envío de devolución, que corre por cuenta del cliente, salvo que el producto se confirme como defectuoso.
Para ejercer este derecho, envíanos un correo a customerservice@wowarod.com solicitando el formulario de desistimiento, que te proporcionaremos.